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FAQ
Produkt
Was sind Barfußschuhe ?
Barfußschuhe sind spezielle Schuhe, die das Barfußlaufen simulieren und dabei helfen, die natürliche Fußbewegung zu fördern. Sie bieten maximalen Komfort und unterstützen die Gesundheit deiner Füße, indem sie eine breite Zehenbox und eine flexible Sohle haben.
Warum sollen Barfußschuhe gut für meine Füße und für meinen Körper sein ?
Zu Beginn kann das Tragen von Barfußschuhen ungewohnt sein – das ist völlig normal. Basierend auf den Erfahrungen tausender Kunden empfehlen wir, die Tragezeit nach und nach zu steigern.
Barfußschuhe fördern ein natürliches Laufgefühl und stärken durch ihre flexible Bauweise die Fußmuskulatur, was das Verletzungsrisiko reduziert. Sie helfen dabei, die Körperhaltung zu verbessern, entlasten die Wirbelsäule und bieten eine gezielte Unterstützung für Knie- und Fußgelenke durch die gestärkte Muskulatur.
Sind Barfußschuhe für jeden geeignet ?
Ja! Unsere Barfußschuhe sind für Menschen jeden Alters geeignet.
Was ist denn an den Barfußschuhen so besonders ?
Barfußschuhe bieten im Vergleich zu herkömmlichen Freizeitschuhen ein einzigartiges Barfußgefühl, das eine intensivere Verbindung zur Natur ermöglicht.
Darüber hinaus unterstützen sie die Gesundheit, da ihre flexible Bauweise und spezielle Sohle dazu beitragen können, Fuß-, Knie-, Rücken- und Gelenkschmerzen zu lindern.
Wie finde ich meine passende Schuhgröße ?
Wir empfehlen dir, deine Füße zu messen und unsere Größentabelle zur Orientierung heranzuziehen, um die passende Größe zu finden. Beachte, dass unsere Barfußschuhe eine etwas großzügigere Passform haben, um Platz für die Zehen zu bieten. Der Schuh fällt daher eine Nummer größer aus.
Sind Barfußschuhe für jedes Gelände und Wetter geeignet ?
Ja, Barfußschuhe sind äußerst vielseitig und eignen sich hervorragend für verschiedene Aktivitäten und Wetterbedingungen. Unsere universalen Barfußschuhe sind ideal für wärmere Tage und Aktivitäten in Outdoor- sowie Indoor-Umgebungen. Sie bieten ein natürliches Bodengefühl und unterstützen die Beweglichkeit des Fußes. Ob für Freizeitaktivitäten wie Radfahren und Strandspaziergänge oder für Sportarten wie Yoga, Fitness, Wandern und Klettern – universale Barfußschuhe sind so leicht und atmungsaktiv, dass sie dir Komfort und Stabilität bieten. Auch für den Einsatz beim Schwimmen oder am Strand eignen sich diese Modelle gut, da sie oft aus wasserfreundlichem, schnell trocknendem Material bestehen.
Für die kalte Jahreszeit bieten wir speziell entwickelte Winterbarfußschuhe in unserem Sortiment an. Diese Modelle sind aus isolierendem Material gefertigt, um die Füße bei kaltem Wetter warmzuhalten, und die robuste, rutschfeste Sohle sorgt für sicheren Halt auf nassen und glatten Untergründen. Zusätzlich sind sie wasserabweisend und schützen deine Füße zuverlässig vor Nässe und Kälte. Egal ob auf eisigen Wegen, bei winterlichen Outdoor-Aktivitäten oder beim Wandern in rauem Terrain – unsere Winterbarfußschuhe halten deine Füße warm und trocken und bieten eine natürliche Fußbewegung auch in herausfordernden Bedingungen.
Brauche ich eine Eingewöhnungszeit für Barfußschuhe ?
Ja, eine Eingewöhnungszeit ist bei Barfußschuhen sinnvoll – und sie wird sich absolut lohnen! Da Barfußschuhe das natürliche Gehen fördern und Muskeln ansprechen, die in herkömmlichen Schuhen oft vernachlässigt werden, können sie dir helfen, die Fuß- und Beinmuskulatur zu stärken und die Haltung zu verbessern. Für viele ist das ein völlig neues Gehgefühl, da die Füße plötzlich „arbeiten“ dürfen und nicht mehr durch harte Sohlen eingeschränkt sind.
Wir empfehlen, die Schuhe zunächst für kurze Zeiträume zu tragen – beim Spazierengehen, Einkaufen oder im Fitnessstudio – und dann nach und nach die Tragedauer zu verlängern. Dieser schrittweise Aufbau hilft deinen Füßen, sich sanft an die veränderte Belastung zu gewöhnen und maximiert die gesundheitlichen Vorteile.
Nach dieser kurzen Eingewöhnungszeit wirst du spüren, wie gut sich das natürliche Laufen in Barfußschuhen anfühlt: mehr Flexibilität, weniger Belastung für Gelenke und eine stärkere Verbindung zum Untergrund. Viele unserer Kunden berichten, dass sie ihre Barfußschuhe gar nicht mehr missen möchten – es wird wie ein echter "Neustart" für deine Füße!
Sind meine Barfußschuhe vegan ?
Ja, unsere Barfußschuhe sind 100 % vegan! Wir achten bei der Auswahl der Materialien besonders darauf, keinerlei tierische Bestandteile zu verwenden – weder im Obermaterial noch im Klebstoff oder in anderen Komponenten. Damit trägst du nicht nur bequeme, sondern auch tierfreundliche Schuhe.
Wie pflege ich meine Barfußschuhe ?
Alle Modelle können problemlos in der Waschmaschine im Schonprogramm bei 30°C gewaschen werden.
Um die Lebensdauer deiner Schuhe zu verlängern, empfehlen wir, sie regelmäßig mit einem feuchten Tuch abzuwischen und an der Luft trocknen zu lassen.
Sind meine Barfußschuhe Unisex ?
Ja! Alle unsere Schuhe sind unisex und passen sowohl weiblichen als auch männlichen Füßen.
Wo werden meine Barfußschuhe hergestellt ?
Unsere Barfußschuhe werden in gezielt ausgewählten, spezialisierten Produktionsstätten in Asien gefertigt – von Fachkräften, die ihr Handwerk verstehen. Jeder einzelne Schuh durchläuft strenge Qualitätskontrollen und wird mit höchster Präzision hergestellt.
Warum Asien? Weil dort viele der weltweit führenden Schuhhersteller produzieren – nicht wegen des Standorts, sondern wegen des Know-hows. Der weit verbreitete Mythos, dass europäische Produktion automatisch besser sei, hält einem Blick hinter die Kulissen nicht stand. Qualität entsteht durch Standards, Kontrollen und Expertise – nicht durch einen Ort auf der Landkarte.
Wir arbeiten ausschließlich mit verantwortungsvollen Produzenten, die unsere Werte teilen: Fairness, Transparenz und Qualität. So stellen wir sicher, dass du ein Produkt in den Händen hältst, das nicht nur fantastisch aussieht und sich großartig anfühlt – sondern auch mit gutem Gewissen getragen werden kann.
Versand
Bietet ihr innerhalb Deutschlands einen kostenlosen Versand an ?
Ja, für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands bieten wir kostenlosen Versand ohne Mindestbestellwert.
Wie lange dauert der Versand ?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3 - 7 Werktage innerhalb Deutschlands. Wir bemühen uns, deine Bestellung so schnell wie möglich zu versenden.
Versendet ihr auch international ?
Derzeit liefern wir nur innerhalb Deutschlands. Wir arbeiten jedoch daran, unseren Versand auf weitere Länder auszudehnen.
Bekomme ich eine Bestätigung für meine Bestellung ?
Nach Abschluss Deiner Bestellung erhältst Du eine E-Mail mit der Bestellbestätigung.
Falls Du diese E-Mail nicht in Deinem Posteingang findest, schaue bitte auch in Deinem Spam-Ordner nach.
Es kann sein, dass Du keine Bestellbestätigung erhalten hast, weil während der Bestellung versehentlich eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben wurde.
In diesem Fall kontaktiere bitte unseren Kundensupport support@nordstep.de per E-Mail. Wir werden Deine E-Mail-Adresse korrigieren und Dir eine neue Bestellbestätigung an die richtige Adresse senden.
Ich habe keine Bestellbestätigung/Versandbestätigung per Email erhalten - was nun?
Solltest du keine Bestell- und/oder Versandbestätigung von uns erhalten haben, hast du uns sehr wahrscheinlich irrtümlich eine falsche Email Adresse beim Bestellvorgang angegeben. Wir senden Informationen zu deiner Bestellung immer an die von dir beim Bestellvorgang angegebene Email Adresse.
In diesem Fall bitten wir dich, unseren Kundensupport support@nordstep.de per Email zu kontaktieren.
Sehr gerne ändern wir deine Email Adresse für dich nachträglich und lassen dir deine Bestell- und/oder Versandbestätigung erneut an die richtige Email Adresse zukommen.
Ich habe versehentlich eine falsche Adresse oder falsche Kundeninformationen bei meiner Bestellung angegeben – können diese nachträglich korrigiert werden ?
Bitte kontaktiere uns umgehend per E-Mail unter support@nordstep.de und teile uns die korrekte Lieferadresse sowie deine Kundeninformationen mit.
Änderungen der Kundeninformationen, wie E-Mail-Adresse oder Lieferadresse, können jederzeit vorgenommen werden. Es ist jedoch wichtig, dass du uns Änderungen so schnell wie möglich mitteilst, damit wir diese rechtzeitig an unsere Versandpartner weitergeben können. Eine genaue und vollständige Lieferadresse ist entscheidend für eine pünktliche Lieferung.
Bitte beachte, dass nach dem Versand keine Änderungen mehr möglich sind, da die Versanddaten bereits an den Versandpartner übermittelt wurden und dieser sie nicht mehr ändern kann.
Wir empfehlen dir, alle Angaben und Adressinformationen vor Abschluss deiner Bestellung sorgfältig zu überprüfen, um Lieferverzögerungen oder Probleme zu vermeiden.
Vielen Dank für dein Verständnis.
Kann ich meine Bestellung auf dem Weg mitverfolgen?
Natürlich. Die Deiner Bestellung zugewiesenen Sendungsverfolgungsnummer wird Dir in Deiner Versandbestätigungs-E-Mail mitgeteilt. Mithilfe dieser Sendungsverfolgungsnummer kannst Du Dein Paket jederzeit ganz einfach verfolgen.
Wichtig: Nach dem Versand dauert es in der Regel 1–2 Werktage, bis die Sendungsverfolgungsinformationen verfügbar sind. Wenn Deine Sendungsverfolgungsnummer nicht sofort funktioniert, einfach nochmal in ein paar Tagen checken.
Was passiert, wenn ich am Tag der angekündigten Lieferung nicht zu Hause bin, ist das ein Problem ?
Nein, das ist völlig in Ordnung.
Je nach Lieferdienst hast du die Möglichkeit, über die Lieferbenachrichtigungs-E-Mail anzugeben, dass du die Lieferung an einem anderen Tag erhalten möchtest oder eine Ablieferungsgenehmigung zu erteilen (sofern noch keine vorliegt). Du kannst auch angeben, dass das Paket bei einem Nachbarn abgegeben werden soll, falls du zum Lieferzeitpunkt nicht zu Hause bist.
Alternativ kannst du den Artikel auch in einer von dem Lieferdienst angegebenen Lieferfiliale abholen, falls du nicht zu Hause bist. Der Zusteller informiert dich entweder per E-Mail oder durch eine Benachrichtigung im Briefkasten, dass dein Paket in der Filiale oder beim Nachbarn hinterlegt wurde. Bitte hole das Paket innerhalb der angegebenen Frist ab, um Verzögerungen zu vermeiden.
Bekomme ich von DHL, Hermes, DPD, usw. E-Mails mit Informationen zur Zustellung?
Selbstverständlich erhältst du von jedem Lieferdienst, wie DPD, DHL, Hermes usw., Lieferaktualisierungen, sofern uns die korrekten Kontaktinformationen vorliegen.
Wir empfehlen, alle E-Mails zu Lieferung, Lieferbenachrichtigungen und Abholungen in einem Paketshop oder einer Abholstation zu überprüfen und darauf zu reagieren, falls du zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause bist.
Bitte beachte, dass wir keine Haftung für verlorene oder nicht rechtzeitig abgeholte Bestellungen aus Paketshops übernehmen, wenn falsche Adressangaben gemacht wurden oder wenn du zum Zeitpunkt der Lieferung nicht anwesend warst und nicht auf die E-Mails des Paketdienstes zur rechtzeitigen Abholung reagiert hast.
Wo finde ich die Rechnung? Meinem Paket wurde keine Rechnung beigelegt, wurde diese vergessen?
Keine Sorge, wir haben nicht vergessen, deinem Paket die Rechnung beizulegen.
Aus Umweltgründen verzichten wir auf die Lieferung von Lieferscheinen in Papierform. Wir möchten zum Umweltschutz beitragen und den Papiermüll so weit wie möglich reduzieren. Die Rechnung wurde dir als PDF-Datei an die von dir angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
Umtausch & Retouren
Unterschied zwischen Umtausch & Rücksendung
Gerne erklären wir dir den Unterschied zwischen einem kostenlosen Umtausch und einer kostenpflichtigen Rücksendung:
Kostenloser Umtausch:
Ein kostenloser Umtausch ermöglicht es dir, das Produkt gegen eine andere Variante des gleichen Artikels (z. B. Größe oder Farbe) zu tauschen – ohne zusätzliche Kosten.
Diese Option steht dir zur Verfügung, wenn du z. B. eine andere Größe oder Farbe benötigst und der Artikel ansonsten in Ordnung ist.
Kostenpflichtige vollständige Retoure:
Wenn du einen Artikel vollständig zurückgeben möchtest, trägst du die Rücksendekosten selbst.
Die Rücksendung muss mit Sendungsverfolgungsnummer erfolgen. Rücksendungen ohne gültige Sendungsverfolgung können wir nicht annehmen.
Bitte sende keine Rücksendungen ohne vorherige Absprache oder unfrei an uns zurück.
Wende dich zunächst an unseren Support unter support@nordstep.de, um den Rückgabeprozess zu starten.
Ausnahme:
Sollte das Produkt beschädigt oder fehlerhaft sein, kannst du den Schuh je nach Wunsch entweder kostenlos umtauschen oder dir den Betrag vollständig erstatten lassen.
Wie starte ich einen Umtausch oder eine Rücksendung ?
Um einen Umtausch oder eine Rücksendung zu starten, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter support@nordstep.de
Nur nach vorheriger Kontaktaufnahme kann der Vorgang bearbeitet werden.
Bitte sende keine Artikel ohne Rücksprache an uns zurück.
Was kostet es, einen Artikel zurückzusenden ?
Bei einer vollständigen Rücksendung trägst du die Versandkosten selbst – die Rücksendung muss mit Sendungsverfolgungsnummer erfolgen.
Rücksendungen ohne Sendungsverfolgungsnummer können nicht angenommen werden.
Nur bei einem Umtausch (z. B. andere Größe oder Farbe) übernehmen wir die Versandkosten für dich.
Wie kann ich einen Artikel umtauschen ?
Schreib uns einfach an support@nordstep.de und gib an, welche Variante du stattdessen möchtest (z. B. andere Größe oder Farbe).
Wir schicken dir dann alle weiteren Infos zum kostenlosen Umtausch.
Wie lange habe ich Zeit, um einen Umtausch oder eine Rücksendung vorzunehmen ?
Du hast 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch anzumelden.
Was mache ich, wenn mein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist ?
Bitte melde dich umgehend per E-Mail an support@nordstep.de
Sende uns dabei aussagekräftige Fotos oder Videos des Mangels, damit wir dein Anliegen schnell prüfen und dir sofort eine passende Lösung anbieten können.
Wie lange dauert die Erstattung nach einer Rücksendung ?
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7–14 Werktagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Ich habe den falschen Artikel erhalten. Was sollte ich tun ?
Hast du einen Artikel erhalten, den du nicht bestellt hast? Bitte melde dich vor der Rücksendung bei uns unter support@nordstep.de. Wir werden dir alle nötigen Informationen zukommen lassen, damit wir schnell und kostenlos eine passende Lösung für dich finden können.
Hast du noch Fragen, die hier nicht beantwortet wurden? Kein Problem! Schreib uns einfach über unser Kontaktformular auf der Hilfe & Kontakt Seite – wir sind für dich da und helfen dir schnell weiter!